智能酒店這個(gè)話題，相信大家并不陌生。在聊這個(gè)話題之前，我們先來(lái)了解下現(xiàn)在酒店的發(fā)展方向，尤其是星級(jí)酒店。任何行業(yè)的的發(fā)展方向都是市場(chǎng)走的，之前幾年星際酒店的消費(fèi)主力軍是70后，未來(lái)五到十年會(huì)迅速變成80后甚至85后。所以他們的特點(diǎn)會(huì)決定未來(lái)酒店的發(fā)展方向。這一代是剛剛開始了解到個(gè)人，所以這為什么所有行業(yè)都在說(shuō)個(gè)性化，因?yàn)橹髁娮兂闪伺蔑@個(gè)性的80后了。

　　說(shuō)回智能化的話題，個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)階段的酒店智能化進(jìn)程更多的是預(yù)訂，辦理入駐和退房階段。但這些也都是在智能手機(jī)app的不斷升級(jí)過(guò)程中自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，有的酒店在自己的官方app上開發(fā)實(shí)時(shí)聊天功能，客人入住后要東西可以直接使用這個(gè)好了。剩下的是說(shuō)用終端設(shè)備去控制設(shè)施，但這些應(yīng)該不是其他行業(yè)所定義的智能化。比如自動(dòng)駕駛起汽車，是你完全不用管，酒店行業(yè)所謂客戶服務(wù)體驗(yàn)的智能化還是需要很多路要走。

　　迎合各種智能品味要求的客人，幾個(gè)獨(dú)立設(shè)計(jì)的，面積分別由90-350平方米不等，可容納多達(dá)300人，的人能在輕松的環(huán)境下進(jìn)行，智能配套設(shè)施齊備，提供方便快捷的服務(wù)。

　　另外，在我的理解范圍內(nèi)，還是認(rèn)為酒店服務(wù)更多的還是需要人。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)性動(dòng)物，人和人之間是由情感聯(lián)系保持各種關(guān)系的。所以酒店未來(lái)的發(fā)展應(yīng)該是在保持良好的情感聯(lián)系下的智能化，智能設(shè)備是使的各個(gè)環(huán)節(jié)更加輕松簡(jiǎn)潔，更加個(gè)性化，而不是用智能全部代替人工。

　　現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們可以用各種手段收集客人的信息，更加方便直觀。比如預(yù)定，入住期間客人的要求。大數(shù)據(jù)的好處是聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，所有app了解客人的預(yù)訂需求、入住期間的客人的要求。甚至客人的習(xí)慣愛(ài)好，然后用智能的設(shè)備做到真正的服務(wù)個(gè)性化。

　　智能操控+情感聯(lián)系+數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)=個(gè)性化。

　　講完未來(lái)酒店的方向，講一下現(xiàn)在酒店業(yè)的一個(gè)現(xiàn)狀。酒店業(yè)開始并購(gòu)狂潮，比如成都大米智能酒店業(yè)成立新聞。輿論說(shuō)并購(gòu)潮是酒店在合并后加大自己在和OTA(攜程，去哪等)博弈時(shí)的話語(yǔ)權(quán)。比如以前可以用單體酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)去壓低價(jià)錢，壓縮酒店的利潤(rùn)?，F(xiàn)在并購(gòu)了，都是一個(gè)集團(tuán)了，OTA不可能只用這個(gè)計(jì)量了。但是除了這個(gè)以外，我們應(yīng)該看到更深層次的東西，你的集團(tuán)越大，你得到的數(shù)據(jù)量越大。對(duì)客人的分析越詳細(xì)，越能做到個(gè)性化，從而在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中拿到優(yōu)勢(shì)。關(guān)于成都大米智能酒店，可以到網(wǎng)絡(luò)上去查找，或者是官網(wǎng)上，去哪兒網(wǎng)，大眾點(diǎn)評(píng)，途家網(wǎng)，以及其他旅行網(wǎng)站，酒店網(wǎng)站都可以。

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