商務(wù)酒店是客戶辦公的地方，必須在功能上滿足客戶的工作需要。大廳有銀行、郵政、旅行、出租車和代理售票、機(jī)票等公共服務(wù)場所，還需要免費的網(wǎng)絡(luò)、公共電話、李房、花店、報紙和旅行手冊等服務(wù)項目。高級商務(wù)酒店需要提供全方位的專業(yè)化商務(wù)設(shè)施和服務(wù)，例如綠色客廳。酒店可以通過計算機(jī)系統(tǒng)收集客戶資料，包括客房類型、所付價格、每次居住時間長短、信用狀況、預(yù)約方式、興趣、特殊要求、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、投訴等，為客戶提供人性化的服務(wù)商務(wù)酒店。

　　客房是商務(wù)客人停留時間最長的地方，必須在設(shè)計上朝著人性化的方向努力?？伸`活應(yīng)對辦公設(shè)施，可根據(jù)客戶需求增減，假期可立即換成小會議室，可準(zhǔn)備免提電話召開電話會議等。床的設(shè)計以大床為主，床用品的顏色材質(zhì)可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行變更。旅館廁所的設(shè)計需要干濕區(qū)域，除了洗臉盆和馬桶，還設(shè)有獨立的淋浴室和馬桶。

　　商務(wù)客人是指為了商務(wù)和公務(wù)活動而進(jìn)入目的地酒店的客人，他們對酒店的需求具有很多特殊性。這些以公務(wù)為主、以旅游為輔的客戶，大多具有良好的教育背景、強大的經(jīng)濟(jì)能力和豐富的經(jīng)驗，對整個酒店的要求是方便、快捷、高中。

　　商務(wù)客戶由于工作原因，壓力大，而且長時間在外奔波身心疲勞，安靜舒適，需要相對獨立的休息空間，避免干擾他人和周圍環(huán)境。另外，由于工作需要，經(jīng)常在客房工作，對桌子、電話、照明等設(shè)施的要求很高，希望賓館能提供復(fù)印、打字、傳真、代理門票等商務(wù)服務(wù)。

　　客房運行成本低、收益率高，是酒店利潤的重要產(chǎn)地。應(yīng)相應(yīng)成為酒店裝修修訂中最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)之一，但是，長期以來，客房，特別是標(biāo)準(zhǔn)客房的裝飾修訂技術(shù)含量很低，從功能結(jié)構(gòu)到家具樣式的所有西姐都很相似，真正意義上成為了“標(biāo)準(zhǔn)”客房，這也是住宅客人，進(jìn)而在很多旅館老板自己的概念中，強制形成客房的固定模式

　　日新月異的科技發(fā)展使社會前進(jìn)，客戶對酒店客房裝飾修訂的科技質(zhì)量也不斷有新的要求，左右專業(yè)酒店設(shè)計師必須時刻關(guān)注這些先進(jìn)的新技術(shù)。例如，客戶、客房服務(wù)中心及其電腦系統(tǒng)，客戶可以隨時在房間查詢自己的消費清單，酒店可以隨時掌握客戶是在房間還是外出等信息，一些新技術(shù)的出現(xiàn)也為客房照明控制模式提供了新的構(gòu)想，例如全遙控式客房照明控制系統(tǒng)，可以通過電視遙控器尺寸的紅外線遙控器隨意切換照明，省去開關(guān)面板，當(dāng)然社區(qū)也做了墻內(nèi)布線。

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